POLITICAS DE DEVOLUCION Y CAMBIOS

1. Todos los reclamos deben ser canalizados a través del Centro de Atención al cliente WhatsApp +58-4126094645 en un horario de lunes a viernes de 8:00 am a 7:00 pm y sábados y domingos de 8:00 am a 7:00 pm o del correo soporte@automercadosemporium.com.
2. Deberá efectuarse dentro del lapso de 1 día, posterior a la recepción de entrega de los productos.
3. Toda devolución está sujeta a verificación antes del cambio y se evaluará que el producto presente las siguientes condiciones:
1. No apto para uso o consumo.
2. No debe presentar señal de consumo parcial o uso inadecuado.
3. En el caso de bebidas alcohólicas Comercializadora Centro Guarenas, C.A. escalará el reclamo con el proveedor para su verificación.
4. El usuario deberá firmar el formato de devolución que entregará la empresa de servicio logístico al momento de despachar el producto del cambio.
5. El cambio se hará exclusivamente por el mismo producto. No aplica reembolso en dinero.
6. En caso de que un producto este marcado a un precio diferente al facturado en su compra deberá hacer el reclamo dentro de las 24 horas hábiles siguientes, reservándose la empresa 24 horas hábiles para validar la procedencia o no del reclamo. En caso de que proceda el reclamo le será emitido un cupón de descuento por la diferencia del monto cobrado y el del precio del producto.
7. No aplica anulación de pedidos, ni reintegro de dinero.
8. En caso de fallas en la disponibilidad de los productos, la empresa enviará un producto similar que tenga un precio mayor o igual. No se reintegra el dinero.